JSTプログラム ~ 仕事でミスをして謝る場合 ~

こんにちは!

就労移行支援事業所「就職支援センターみらいく」の河野です(^^)

 

今回は毎週木曜日午前中に行っているカリキュラムの

JSTプログラム(対人技能トレーニング)についてご紹介です😄

 

 

JSTプログラムは職場での円滑なコミュニケーションを目的にしたトレーニングで、

職場で起こりうる場面を想定しながら、どのような対応をしていくのが良いか

確認していきます。

 

 カリキュラムの様子を少しだけ上から撮ってみました☆彡

 

今回は「仕事でミスをした事に気付いて謝る」という場面です。

「謝る事が大好き❤」という人に出会ったことはないですが、

恐らく皆さん苦手な場面ですよね😅

 

 

プライベートでは砕けた謝り方をする人もいらっしゃるかもしれないですね。

広島弁を使って謝ると「すまんかったのぉ」や「ごめんねぇ」(イントネーションは ごめ⤴ん⤵ねぇ)など、

語尾に少し特徴のある謝り方になりますね😁

 

広島の方言は他県の方が聞くと「?」となる言葉が多いですが、

謝る言葉は他県の方にも通じそうです😁

 

 

 

さてさて、仕事で謝罪をする時は標準語で丁寧に謝るのが基本になります。

カリキュラムでは謝り方にについてもお話しますが、

謝ることが苦手💦な理由について皆さんの話を聞いたり、

謝らない事で職場の人間関係がどうなるか❔について考えてもらいます。

 

皆さんホワイトボードを見ながらメモをとられています(^^)

 

どうやって謝るのが適切なのかを確認した後は、

それを踏まえてロールプレイを行います。

 

 

 話し方、言葉遣いも大切ですが、姿勢や態度も重要になります。

 

ロールプレイではその点も意識してもらいます(^^)

 

 

ところで・・・謝る時の言葉として「すみません」「すいません」、

「申し訳ございません」「申し訳ありません」 等ありますが、

それぞれどんな違いがあると思いますか??

 

 

「すみません」は、「(気持ちが)すまない」 という意味が含まれており、

謝罪の意味を含む言葉として使われています。

「すいません」は、「すみません」を言い易くするために変化していった言葉だといわれています。

 

 

「申し訳ございません」「申し訳ありません」はどちらも丁寧な謝罪の言葉として

ビジネスシーンでつかわれていますが、

「ある」の丁寧語が「ござる」なので、

「申し訳ございません」の方がより丁寧な表現として使われています。

日本語って奥が深いですね😄

 

 

今回は職場でミスをした時の謝罪の仕方についてのケースでしたが、

現実だけでなく、謝る夢💤をみたことないですか?

 

謝る夢って何だか良くない夢なんじゃないかな・・・😢と連想しそうですが、

夢占いによると謝ることは「誰かに思いを伝えたいという衝動や熱意」

意味しているそうです。

 

 

喧嘩中の相手に謝る夢は「絶対に自分からは謝らない」という自分の意思を表していたり、

知らない人に謝る夢は「自分に対して確固たる自信を持っている」ことを意味していて、

運気自体好調なので、仕事面や恋愛面で幸運に恵まれる✨✨そうです。

 

夢にも状況によって意味合いは変わってくるようですが、

自分にとって良い兆候のこともあるのですね😁

 

 

 

謝るのって苦手だな・・・と思われた方も大丈夫!

みんな苦手な部分なので、

どう謝ったら良いのか一緒に考えていきましょう(≧▽≦)

 

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